Un site touristique ne se juge pas sur son apparence mais sur ce qu'il produit : des réservations en direct, des demandes qualifiées, des contacts professionnels. Le reste est décoratif.
Cette page s'adresse aux hôtels et hébergements, aux réceptifs et agences locales, aux tour-opérateurs, aux offices de tourisme et aux prestataires d'activités. Une exception assumée : les compagnies aériennes, dont les besoins techniques n'ont rien à voir avec ce travail.
Booking et Expedia apportent du volume et prélèvent une commission sur chaque nuit. Personne ne s'en passe complètement, et je ne vous le conseillerai pas. La question est de savoir quelle part de vos réservations pourrait passer en direct et ne le fait pas.
Un voyageur qui a vu votre établissement sur une plateforme cherche souvent votre nom ensuite. S'il tombe sur un site lent, sans tarifs visibles, sans moyen de réserver, il retourne là d'où il vient et la commission part avec lui. Ce trajet est le premier endroit où l'on peut gagner quelque chose.
Sur un site qui existe déjà, voir comment se déroule une refonte.
Un site d'hôtel se construit autour de trois choses vérifiables : des photos qui montrent les chambres telles qu'elles sont, des tarifs lisibles, et un moteur de réservation qui fonctionne sur un téléphone. Le reste vient après.
Le paramétrage du gestionnaire hôtelier, la synchronisation des disponibilités et la parité tarifaire avec les plateformes font partie du travail. Un moteur mal branché produit des surréservations, ce qui coûte plus cher que l'absence de moteur.
Réalisé dans ce cadre : le site de l'Hôtel la Falaise, au Mali. Il a été refait depuis par d'autres, il n'y a donc pas de capture ici.
Un office de tourisme et un hébergeur ne vendent pas la même chose. L'un doit convaincre un voyageur de venir sur un territoire, alimenter les tour-opérateurs qui le programment, et servir les journalistes qui écrivent dessus. Trois publics, un seul site, et des contenus qui ne se ressemblent pas.
C'est le travail que faisait mon agence pour l'office de tourisme de Côte d'Ivoire, dans le cadre d'un contrat de représentation complet : site internet, photothèque, vidéos, dossiers de presse, éductours et salons professionnels en France et à l'étranger. Le site a été refait depuis, il n'apparaît donc pas dans les captures.
Le référencement naturel tourisme ne fonctionne pas comme ailleurs. La recherche est saisonnière, souvent multilingue, et les premières places sur les requêtes génériques appartiennent aux plateformes, qui ne les rendront pas. Se battre sur « hôtel Marrakech » est une dépense, pas une stratégie.
Ce qui reste accessible est la longue traîne, la recherche par intention, par type de séjour, par période, par public. C'est moins spectaculaire et ça convertit mieux.
Références sur ce terrain : Coucoué Lodge, positions 1 à 5 sur chacun des mots-clés visés. Lava Car Rental, location de véhicules en Islande, acquisition et référencement sur les marchés français, anglais et espagnol depuis 2023. Guide to Iceland, premier réceptif islandais, sur les marchés francophones de 2017 à 2020. Vacances en Sardaigne, refonte et référencement, site refait depuis.
Si vous voulez savoir ce que ça donnerait chez vous, écrivez-moi.
Les contenus de destination ne s'écrivent pas comme des fiches produit. Une description de région, une fiche d'hébergement, un dossier de presse et un guide de voyage obéissent à des règles différentes, et se font lire par des gens différents.
Guides de destination pour Comptoir des Voyages sur l'Afrique du Sud, le Sri Lanka, l'Irlande et Madagascar. City Guide Avignon pour le Petit Futé, trois cents pages. Dossiers de presse complets pour les offices du tourisme du Mali et de Mauritanie. Contenus éditoriaux pour l'office national du tourisme marocain lors de la refonte de son site.
Le travail multilingue suit la même logique. Une adaptation, pas une traduction mot à mot, parce qu'un argument qui fonctionne à Paris ne fonctionne pas forcément à Bruxelles ou à Montréal.
Assinie, Côte d'Ivoire. Web management depuis 2018 : site, moteur de réservation, paramétrage du gestionnaire hôtelier, distribution sur Booking et Expedia, référencement naturel et payant. Positions 1 à 5 sur chacun des mots-clés visés.
Riad privatisé à la location. Site bilingue sous WordPress.
Site et identité de marque, devis en ligne sur plus de cent vingt destinations, paiement en ligne. 2017 à 2020.
Paris, trente-sept marchés représentés. Refonte, architecture de référencement, stratégie éditoriale et version anglaise.
Séjours et week-ends de réveillon à l'étranger, une page par destination. Site, architecture éditoriale et acquisition. 2026.
Également réalisés, mais refaits depuis par d'autres, donc sans capture ici : le site de l'office de tourisme de Côte d'Ivoire, celui de l'Hôtel la Falaise au Mali, et Vacances en Sardaigne.
Dans tous ces projets, le domaine, l'hébergement et le code sont restés au nom du client.
Interventions de rédaction, de référencement ou d'acquisition, sans construction de site.
TripAdvisor, adaptation pour le marché français des contenus marketing et des modules d'interface, de 2008 à 2016. Comptoir des Voyages, guides de destination. Guide to Iceland, acquisition sur les marchés francophones. MSC Croisières, de 2009 à 2013. Petit Futé, City Guide Avignon. PhoCusWright, French Online Travel Overview, 2013. Lava Car Rental, référencement et partenariats depuis 2023. Sensations du Monde, coordination marketing. Offices du tourisme du Mali, de Mauritanie et du Maroc, dossiers de presse et contenus.
MapaMundi Communication, agence de communication spécialisée dans le tourisme, basée à Paris et à Lyon. Codirigée de 2006 à 2014, dirigée seul de 2014 à 2021. Clientèle exclusivement professionnelle : ministères et offices de tourisme, tour-opérateurs, réceptifs, hôtels indépendants, croisiéristes.
Le métier consistait à rendre visibles des destinations émergentes auprès des voyageurs et des professionnels francophones. Salons MAP à Paris, Top Résa à Deauville, MIT, éductours, relations presse, supports promotionnels, et supervision des sites internet des clients.
Ce n'est pas un développeur web qui a des clients dans le tourisme. C'est l'inverse.
Deux ou trois lignes sur votre situation suffisent pour commencer. Il arrive que la réponse soit qu'il ne faut rien faire pour l'instant.
Si votre logiciel de messagerie ne s'est pas ouvert, écrivez à .
Chassieu, métropole de Lyon.